• Zwroty i reklamacje

Zwrot w ciągu 14 dni

 

Nie jesteś zadowolony? Zwrócimy Ci pieniądze!

Kupiłeś coś w naszym sklepie i nie jesteś zadowolony z zakupu?

Żaden problem. Możesz odesłać do nas produkt w ciągu 14 dni, a my zwrócimy Ci pieniądze.

Zwrot pieniędzy na konto może potrwać do 14 dni.

Jeśli zamówiłeś kilka przedmiotów i zwracasz tylko część to wtedy zwrócimy pieniądze za odesłany produkt.

 

Regulamin zwrotów

Masz prawo do rozpakowania produktu i oceny jego stanu oraz swojego stopnia zadowolenia z niego.

Jeśli masz zamiar skorzystać ze swojego prawa do zwrotu to prosimy o pobranie formularza zwrotu, możesz go pobrać TUTAJ, 

a następnie odesłać wypełniony formularz na biuro@dobrebaseny.pl.

Produkt należy odesłać na wskazany w formularzu adres.

 

Otrzymałeś uszkodzony lub niekompletny produkt?

Staramy się najbardziej jak to możliwe, aby zamówienie dotarło do Ciebie kompletne i nieuszkodzone.

Jesli mimo wszystko zamówienie dotrze do Ciebie niekompletne lub uszkodzone to postaramy się czym prędzej temu zaradzić.

Jeśli jednak z jakichś powodów tego nie zrobiłeś a po odjeździe kuriera zauważysz uszkodzenia, skontaktuj się (do 7 dni) z kurierem dostarczającym Twoją przesyłkę, który ma obowiązek wrócić i spisać protokół szkody. 

BARDZO WAŻNE!

Bądż uważny przy sporządzaniu dokumentu. Dokladnie sprawdź, czy wszystkie pola sa prawidłowo wypełnione i są zgodne z prawdą.

Zwróć uwagę na to, czy uszkodzeniu uległo też opakowanie zewnętrzne. 

W przypadku, gdy nie zauważaz uszkodzeń produktu ale widzisz uszkodzenia opakowania (karton, folia) również spisz protokół - w trakcie użytkowania produktu może okazać się, że nie działa on prawidłowo mimo nieiwdocznych gołym okiem wad!

Prawidłowo spisany dokument potwierdź podpisem. Następnie prześlij jego skan oraz zdjęcia uszkodzenia i opakowania na  biuro@dobrebaseny.pl

Bez protokołu szkody reklamacja nie bedzie uwzględniona.

Protokół reklamacyjny pobierz TUTAJ

 

Trzy możliwości dokonania zwrotów

 

Aby zwrócić produkty wyślij najpierw mail z formularzem zwrotu, możesz go pobrać TUTAJ, 

a nastepnie wyślij wypełniony na adres biuro@dobrebaseny.pl

 

Siedziba do zwrotów towaru:

Centrum Logistyczne

Topolowa 2a

62-090 Bytkowo

 

2. Zwrot przesyłką pocztową

Możesz dokonać zwrotu paczką pocztową.

Aby to zrobić, wyślij mail z informacją o chęci z wypełnionym formularzem,

możesz go pobrać TUTAJ,

a następnie wyślij wypełniony na adres biuro@dobrebasny.pl

Spakuj produkt, dołącz do niego paragon oraz wydrukowany formularz zwrotu i wyślij na podany na nim adres.

Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

 

3. Duże i ciężkie produkty

Jeśli zakupiłeś produkt gabarytowy możesz go zwrócić przesyłką kurierską. Poinformuj nas o chęci zwrotu i prześlij wypełniony formularz. Możesz go pobrać TUTAJ.

Wystarczy zgłosić nam taką potrzebę, a my zajmiemy się zleceniem odbioru przez kuriera.

Jednocześnie podamy koszt takiej usługi - wtedy należność wystarczy wpłacić na nasze konto.

 

REKLAMACJA

Masz nieoczekiwany problem z produktami Intex?

Robimy wszystko, aby Ci pomóc najlepiej jak to możliwe. 

Jako oficjalny dystrybutor produktów firmy Intex ściśle z nią współpracujemy, aby zawsze zapewnić naszym klientom odpowiednie rozwiązanie. 
W razie problemu pobierz protokół reklamacyjny TUTAJ

Do uzupełnionego formularza należy dołączyć paragon lub dokument WZ oraz zdjęcia uszkodzenia.

Twoje zgłoszenie trafi do Serwisu Intex, który rozpatrzy je w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania uzupełnionego formularza emailem.

Intex oferuje gwarancję na wady fabryczne na określonych warunkach.

Gwarancji podlegają wady potwierdzone przez placówkę serwisu,

zgłoszone w określonym przez regulamin okresie gwarancyjnym.

Intex nie zwraca kosztów uszkodzonego produktu, nie wymienia również kompletnego produktu,

a jedynie uszkodzony element. 

 

Produkt      Intex symbol produktu                 
Gwarancja
Baseny wszystkie modele 1 rok
Pompy filtrujące 28602GS / 28604GS / 28638GS / 28636GS                  1 rok
Generator chloru 28668GS / 28670GS 2 lata
Pompa piaskowa 28644GS / 28646GS / 28648GS / 28652GS 2 lata
Drabinki 28072 / 28073 / 28074 / 28060 1 rok
Mata solarna 28685 1 rok
Akcesoria do czyszczenia            28001 1 rok
baseny stelażowe - 1 rok
pozostałe - 1 rok